Cosa viene dopo la prima vendita?

Nel ciclo di vita del cliente, la prima vendita è uno dei momenti più importanti. Perchè sancisce il momento in cui hai un nuovo cliente.

Tuttavia… hai pensato ad un sistema di offerte per sviluppare il cliente dopo averlo acquisito?

Ad esempio, il tuo cliente cosa acquista solitamente nel secondo ordine? come cambia la sua sensibilità al prezzo dopo aver testato di persona la bontà della tua offerta? ci sono dei servizi o prodotti premium che puoi proporgli?

Uno degli approcci nel Marketing è dapprima disegnare il processo di back end, cioè il sistema di offerte per sviluppare il cliente acquisito.

Quando hai sistematizzato il back end, ti concentri sul front end, cioè sulle campagne di acquisizione clienti.

Ad esempio, puoi acquisire il cliente con campagne Adwords, in fiera, organizzando eventi, oppure con campagne di telemarketing.

Il cliente acquisito finirà nel tuo sistema di back end, per valorizzarlo al meglio, soddisfarne le esigenze, incentivarlo e fidelizzarlo.