Se stai analizzando la tua base clienti per trarne indicazioni operative, ecco alcune idee…
Queste idee sono particolarmente adatte per modelli di business con tanti clienti, ad acquisto ripetuto.
Si può suddividere la base clienti in questi gruppi…
Nuovi clienti: sono quelli che hanno effettuato da poco il primo ordine. Spesso uno degli aspetti più utili è portarli rapidamente al secondo acquisto.
Clienti attivi: spesso portano alla maggior parte delle vendite e del profitto
Clienti in declino: sono quelli che stanno per acquistare meno. C’è un motivo? C’è un modo per riattivarli?
Clienti non attivi: sono quelli che non acquistano da tempo, ormai non più fidelizzati. Su questi si possono pensare campagne marketing apposite, per cercare di riattivarli
Clienti appena riattivati: sono quelli che erano diventati “infedeli” ma che recentemente sono stati recuperati.
Per altre idee sull’argomento, puoi leggere questo articolo su database marketing e commercio elettronico.
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