Operazioni a premio per il loyalty marketing: perchè non utilizzare il web?

Qualche giorno fa avevo parlato in questo post di operazioni e concorsi a premi.

Per completare il discorso, ed approfondire quali sono le nuove possibilità offerte dal web, vi introduco ora ad un altro servizio che noi di Lemonfour offriamo in collaborazione con Publitalia.

La realizzazione di portali internet rivolti alla gestione di operazioni a premi!

Si tratta ancora di uno strumento abbastanza nuovo per questo tipo di utilizzo.

Mi riferisco soprattutto ad operazioni di incentivazione verso la forza vendita aziendale o verso i rivenditori, quindi non ad operazioni al consumo, ma di progetti essenzialmente rivolti al b2b.

Molto spesso si sente ancora parlare di venditori che fanno il giro dei clienti con tabulati su cui appuntano il fatturato, che poi viene inviato via fax all’azienda che “fa i conti” ed attribuisce dei punti al cliente.

Al successivo “giro di clienti” l’agente comunica al fortunato che ha diritto ad una radio… e così via!

Che vantaggi può portare la gestione via web di questo tipo di iniziativa?

Dando per scontato un migliore impatto in termini di comunicazione ed immagine aziendale, direi che i punti essenziali sono:

1. Una gestione più rapida e sicura di tutto il flusso di dati;
2. Il disimpegno della forza vendita da compiti che spesso vengono vissuti come non rientranti nelle proprie mansioni;
3. La possibilità di ottenere un maggior numero di dati di ritorno dai clienti, utilissimi a fini di marketing;
4. La possibilità di studiare meccaniche di promozione di maggiore apeal;
5. La possibilità di aggiornare continuamente i premi, rispetto, ad esempio, ad un catalogo cartaceo

Oltre a ciò, l’utilizzo del web si presta alla contestuale implementazione di strumenti come sms, newsletter… ed altro di cui avremo modo di parlare nei prossimi post.