Quando creatività e senso degli affari abbracciano una tecnologia utile, le possibilità di dar vita a business interessanti sono molto concrete.
Questo è il caso del connubio tra la tecnologia Flash e i dispositivi mobili come cellulari, palmari o lettori MP3.
E’ recentemente nata infatti Flash Lite, la versione “mobile” di Flash, piattaforma tecnologica che consente di integrare il Flash Player con tutte le sue funzionalità nei comuni cellulari, PDA, ecc…
Non voglio soffermarmi sul lato prettamente tecnico, per il quale vi rimando al blog di un nostro collaboratore che ritengo sia uno dei principali punti di riferimento in Italia; voglio analizzare invece le potenzialità di business di questo nuovo strumento.
Tralasciando il mondo Games (dove chiaramente che le soluzioni sono infinite), le applicazioni più interessanti secondo il mio punto di vista sono quelle legate all’ambito “azienda” come vero e proprio strumento per fare marketing.
Faccio un esempio.
Una catena di negozi di abbigliamento, posiziona all’interno dei propri punti vendita dei totem informativi dai quali tutti i clienti possono liberamente scaricare (proximity marketing) nel loro cellulare il catalogo prodotti , in modo da poterlo visionare in qualsiasi momento, o mostrarlo ad amici e conoscenti.
Facciamo un passo ulteriore: oltre al catalogo si può scaricare anche un mini-gioco, dove al raggiungimento di un determinato punteggio si ottiene un buono sconto per un determinato servizio o prodotto.
Questo è un semplicissimo e banale utilizzo che si potrebbe fare della tecnologia Flash Lite; progetti più corposi sono già in cantiere in casa Adobe, e non vi nascondo che anche in casa nostra si stanno sviluppando soluzioni molto interessanti, che in futuro vi descriverò.
Il punto centrale è che con questa tecnologia le aziende possono fare un “raffinato” marketing one-to-one, sia a livello di b2b che di b2c, e condurre efficaci campagne di fidelizzazione personalizzate.
Al momento attuale siamo in una fase particolarmente indicata per spingere in questa direzione: siamo davanti ad una tecnologia relativamente nuova con un ampio raggio di applicazione, con un potenziale di ritorni elevato ma non pienamente sfruttato, e con un costo di sviluppo contenuto.
Che sia l’ennesimo caso in cui il “first mover” vince?
La principale unità di misura economica di ogni attività web-based, il “Click”, è stata ormai da tempo analizzata e sviscerata in ogni suo minimo componente; il fine ultimo è sempre stato quello di interpretarne i segreti, di studiarne i comportamenti e le reazioni a determinati eventi, e, in primis, di capire come esercitare su di essa precise influenze a proprio vantaggio.
Ci sono a mio avviso altri sistemi altrettanto interessanti dove l’interazione uomo-applicazione può generare business da non sottovalutare; mi riferisco alla dimensione “Touch”, ossia a quegli apparati dove viene meno l’intermediazione del mouse e la persona dialoga direttamente con la macchina toccandola in un monitor sensibile.
Per approfondire l’argomento, credo che la miglior cosa sia analizzare direttamente un caso pratico, una nostra realizzazione: la Digital Directory. Di cosa si tratta? Ecco qui una sua anteprima:
La Digital Directory è, da un punto di vista strutturale, un sistema composto da un totem dotato di monitor touch screen e da un software di consultazione in tecnologia Flash, in grado di auto-aggiornarsi e di essere gestito da remoto via collegamento UMTS.
Questo sistema, realizzato in collaborazione con Baroni Srl di Vicenza, è stato installato in numerosi Centri Commerciali distribuiti nel territorio nazionale; posizionati in siti ad alto “traffico di clienti”, permettono all’utente del centro di:
- Reperire Informazioni generali sul Centro Commerciale come orari, servizi, parcheggi,…;
- Accedere a informazioni sul singolo negozio come la sua ubicazione, l’indicazione su come raggiungerlo dal punto nel quale ci si trova, il settore merceologico e i marchi trattati, eventuali cambiamenti negli orari di apertura,…;
- Consultare particolari promozioni attive al momento presso ogni negozio;
- Conoscere la pianificazione di eventi ed animazioni che avranno luogo nel centro.
L’analisi degli accessi ha evidenziato che l’utilità della Directory non si è esplicitata solo nella semplice sostituzione delle tradizionali directory cartacee, ma in primis nella facilità di reperimento di informazioni commerciali e promozionali di ogni singolo negozio.
Ogni esercente infatti può far pubblicare all’interno del suo spazio numerose offerte e promozioni che riescono a raggiungere i clienti del centro in maniera più diretta ed interattiva, con un conseguente effetto positivo sulle vendite. La facilità e rapidità di aggiornamento del totem, che avviene grazie ad un processo automatico via UMTS, lo rende uno strumento estremamente flessibile e adatto a continue e mirate politiche di marketing.
E questo, a mio parere, è solo un punto di partenza per l’allargamento dei servizi che si possono offrire, e per l’estensione del suo ambito di applicazione.
Passaggio prossimo ed obbligato nell’ampliamento dei servizi della Directory sarà l’integrazione con la Carta Fidelity, grazie alla quale sarà possibile il riconoscimento personale del cliente e la pianificazione di strategie di fidelizzazione legate alla presenza nel Centro. Potranno poi essere realizzate delle applicazioni mobile per cellulari e palmari direttamente scaricabili dal totem, che informeranno i clienti su eventi e promozioni del centro. Lo scenario è evidentemente molto vasto.
Allo stesso modo la flessibilità dell’applicazione ben si adatta ad essere applicata in altri settori, sia pubblici che privati.
Per una visione demo del funzionamento della Digital Directory, potete pure inviarmi una richiesta via e-mail al mio indirizzo sandro.rampazzo@lemonfour.it ; sarò felice di passarvi le chiavi di accesso web per “toccare con un dito” le potenzialità della nostra soluzione.